Resumen
Nuestra política de devoluciones y cambios tiene una duración de 30 días desde la recepción del producto. Si ya pasaron 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, cerrado y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original (baldes sellados, bolsas intactas y sin exposición a la humedad).
Productos excluidos de cambio o devolución
Por cuestiones técnicas y de seguridad de los materiales, no se aceptarán devoluciones de:
Productos cuyo sello de seguridad del balde o envase haya sido alterado o abierto.
Bolsas de materiales en polvo (como Base Coat) que muestren signos de haber estado expuestas a la humedad o mal almacenamiento.
Herramientas que presenten signos evidentes de uso en obra.
Productos comprados en liquidación o con descuento por fallas previas declaradas.
Para completar tu devolución, requerimos el comprobante de compra o factura correspondiente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución en nuestro local, te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y el dinero se acreditará automáticamente en tu tarjeta de crédito, débito o mediante transferencia bancaria (según el método original de pago) dentro de los días hábiles correspondientes a los tiempos de la plataforma de pago.
Reembolsos atrasados o faltantes: Si aún no recibiste el reembolso, primero verificá tu cuenta bancaria o el resumen de tu tarjeta de crédito. Los procesos bancarios pueden demorar unos días hábiles en impactar. Si ya hiciste esto y seguís sin ver el dinero, contactanos a fulltexbariloche@gmail.com.
Cambios (por fallas o roturas)
Solo reemplazamos productos si están defectuosos de fábrica o dañados antes de la entrega. Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, escribinos a fulltexbariloche@gmail.com o acercate directamente a nuestro local con el producto.
Envío y Entrega de Devoluciones
Para devolver o cambiar un producto, deberás coordinar la entrega o acercarlo a nuestra dirección física: Esandi 55/56, San Carlos de Bariloche.
Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente y no son reembolsables, salvo que el cambio se deba a un error de despacho por parte de Fulltex o una falla del material comprobada de fábrica. Al tratarse de productos pesados o de gran volumen, te recomendamos coordinar previamente con nosotros para asegurar una correcta recepción del material.
¿Necesitás ayuda?
Para cualquier duda o consulta relacionada con cambios y devoluciones, podés escribirnos a fulltexbariloche@gmail.com o comunicarte a nuestro WhatsApp de atención.